Q.商品を購入すると、必ず願いが叶ったり、幸運が訪れますか？

A.当ショップの商品は、古くからの伝承や地域の願いを込めた「縁起物（お守り）」や「応援グッズ」ですが、合格や勝利、幸運を確約・保証するものではございません。 皆様が勝負事や目標に向かう際の「心の支え」や、気持ちを切り替える「スイッチ」としてお役立ていただければ幸いです。「勝央町から皆様を応援したい」という作り手の温かい想いと共に、日々の努力の励みとしてご愛用ください。

Q.複数の商品をまとめてラッピング（ギフト包装）できますか？

A.簡易的なラッピングや熨斗（のし）の対応については、商品によって異なります。「勝栗祝い膳」のように、あらかじめ贈答用としてセットされた商品もございます。個別のラッピング対応については、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q.部活動の必勝祈願や、受験クラス全員分など、大口の注文は可能ですか？

A.はい、承っております。「勝手拭」や「合格リアファイル」、「勝玉カチボールペン」などは、チームやクラス単位での応援グッズとして大変ご好評いただいております。 数量が多い場合は在庫確認が必要ですので、余裕を持ってご連絡いただけますと幸いです。

Q.領収書の発行は可能ですか？

A.はい、可能です。ご注文時の備考欄に「領収書希望」の旨と、「宛名」「但し書き」をご記入ください。商品と同梱、もしくはメールにてお送りいたします。

Q.返品・交換はできますか？

A.食品につきましては、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。万が一、商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後すぐにご連絡ください。